Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Ugo Teulière vend des tirages photographiques à toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") passant commande sur le Site. En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

Produits

Les tirages photographiques proposés à la vente sur le Site sont réalisés par le prestataire WhiteWall. Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Nous nous engageons à apporter le plus grand soin dans la présentation des produits afin de fournir au Client une information aussi précise que possible.

Commandes

Le Client peut passer commande en ligne via le Site. Toute commande implique l'acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Dès la validation de la commande, le Site envoie une confirmation par e-mail récapitulant l'ensemble des informations relatives à la commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de défaut de paiement ou d'adresse erronée.

Paiement

Le règlement des commandes s'effectue exclusivement par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe Checkout. Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la confirmation de la commande. Les transactions sont sécurisées par un procédé de cryptage afin de garantir la confidentialité des données bancaires du Client.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques. Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables aux services postaux ou à d'autres prestataires de transport. En cas de retard de livraison, le Client est invité à nous contacter pour que nous puissions diligenter une enquête auprès du transporteur.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, produits) afin de permettre leur recommercialisation à l'état neuf. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Garantie et Réclamations

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de non-conformité ou de vice caché, le Client peut adresser une réclamation au service client dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Nous nous engageons à remédier à tout défaut de conformité ou à procéder à l'échange ou au remboursement du produit concerné.

Médiation

En cas de litige, le Client a la possibilité de recourir à un service de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande et sur le Site. Le recours à la médiation est gratuit pour le Client et constitue un moyen amiable de résoudre les litiges.

Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Il incombe au Client de consulter régulièrement les CGV pour se tenir informé des éventuelles modifications.

Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes CGV, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf dispositions légales impératives contraires.

Questions fréquentes

Comment se déroule le processus d'impression des tirages d'art ?

Les tirages d’art sont réalisés dans des laboratoires photographiques professionnels situés à Toulouse et Aurillac. Chaque œuvre est imprimée sur un papier Fine Art Hahnemühle, choisi spécifiquement pour refléter la vision artistique de l’auteur.

Après impression, chaque tirage est signé et numéroté, dans une limite maximale de 30 exemplaires par série, garantissant ainsi la rareté et l’authenticité de chaque pièce.

Quels moyens de paiements puis-je utiliser ?

Le site propose plusieurs solutions de paiement sécurisées : Google Pay, PayPal et carte bancaire. L’intégralité du processus de règlement est gérée par le service Checkout de Stripe, une référence mondiale du paiement en ligne. Les informations de facturation, de livraison et de paiement sont traitées directement par cette plateforme spécialisée, reconnue pour la fiabilité de ses transactions et la protection des données.

Un paiement par virement bancaire est également possible : pour cela, il suffit de me contacter afin d’établir la commande manuellement.

Comment se déroule la livraison ?

Les tirages d’art sont expédiés via Colissimo, avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel. Les tirages de moins de 30 cm sont envoyés dans des enveloppes rigides parfaitement adaptées, tandis que les formats plus grands sont conditionnés dans des tubes renforcés pour garantir une protection optimale durant le transport. Les délais peuvent varier selon le format et la demande ; une estimation personnalisée peut être fournie sur simple demande.

Une livraison en main propre par l’auteur est également possible dans le Cantal et sur Toulouse. Les tirages d'art encadrés sont disponibles en livraison dans le Cantal et sur Toulouse uniquement. La livraison sera alors assurée par l'auteur pour garantir la protection de l'oeuvre.

Conditions générales de vente

Préambule